Veel gestelde vragen

Ja, tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor afhalen in de winkel. Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bevestiging. Daarna kunt u uw bestelling tijdens de reguliere openingstijden van de winkel afhalen. 

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen. Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken wij graag wat er mogelijk is.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze mogelijk nog annuleren.

Ja, nadat uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Heeft u geen orderbevestiging ontvangen? Controleer dan uw ongewenste e-mail of neem contact met ons op.

Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan. Tijdens het afrekenen ziet u welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn.

Ja, betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Hierdoor worden uw betaalgegevens veilig behandeld.

Betalingen worden doorgaans direct verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Zodra de betaling is ontvangen, gaan wij aan de slag met uw bestelling.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen. Tijdens het afrekenen ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn.

Ondervindt u problemen tijdens het betalen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en bekijken samen wat de mogelijkheden zijn.

Nee, levering op dezelfde dag is momenteel niet mogelijk. Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

De levertijd is afhankelijk van het product en de bestemming. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

Indien een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.

Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Wij helpen u graag verder met vragen over onze producten of uw bestelling.

U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Eventuele openingstijden of bereikbaarheid vindt u op de contactpagina.

Heeft u een klacht? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Ja, onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals betaal- en verzendpartners. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Ontvangt u commerciële e-mails of nieuwsbrieven van ons en wilt u deze niet langer ontvangen? U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.

Via de pagina Algemene Voorwaarden kunt u ons privacybeleid raadplegen. Hier leest u meer over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.